Información de entrega y pago

Formas de pago

Para realizar la compra y formalizar el pedido, el precio de los productos se pagará exclusivamente por cualquiera de los medios siguientes a elección del cliente, cuyo método de pago debe estar abonado el 100% de la compra antes de la salida del pedido de nuestros almacenes.

• a) Tarjeta de crédito
• b) Transferencia bancaria
• c) Mediante BIZUM al teléfono móvil: 678 858 280
• d) FINANCIACIÓN 12 MESES SIN INTERESES

a) Tarjeta de crédito-débito

En GRUPO MUEBLES NALUNA las tarjetas que puedes utilizar son tarjetas de crédito y/o débito Euro6000, MasterCard, Visa, Visa Electron y 4B. Por norma general, únicamente se admiten pagos con tarjetas generadas en bancos españoles.

Al ser un método de pago 100% SEGURO, dependiendo de la entidad emisora de tu tarjeta, es posible que necesites un PIN específico para compras por internet.

Tus datos bancarios se transmiten directamente a través de la plataforma segura de cobro de REDSYS, sin que nosotros ni terceros accedan a esta información en ningún momento. Puedes estar bien tranquilo, de hecho, es más seguro utilizar tu tarjeta de este modo, que pagar con ella en cualquier restaurante o comercio.

Nosotros no guardamos ni conocemos en ningún momento esta información ya que este paso se realiza directamente contra la entidad bancaria de manera 100% segura, cumpliendo ésta con todos los protocolos de seguridad estándar para este tipo de pagos.

Así que durante todo el proceso el sistema de seguridad garantiza la privacidad de todos sus datos.

b) Transferencia bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago, recibirás, junto con la confirmación de tu pedido, un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de LUIS JOSÉ RICART CORTÉS

Es muy importante que indiques en el asunto tu referencia de pedido, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia dentro de los 7 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.

Si lo deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail: lovehome@grupomueblesnaluna.com

En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido de compra de muebles hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia en nuestro número de cuenta.

Las eventuales comisiones bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.

c) Pagar desde tu móvil usando la aplicación BIZUM

Bizum es un sistema de envío de dinero entre particulares, alternativo a las transferencias bancarias. Con esta plataforma vas a poder enviar dinero a otros usuarios que también la usan de forma gratuita y al instante. 

Basta con disponer de cuenta (IBAN) en España con las entidades que ofrecen este servicio y de un número de teléfono móvil. Descarga su aplicación, da de alta el servicio y comienza a utilizar pagos con BIZUM.

Formas de Envío y Plazos de entrega

a) Envíos a domicilio:

El transporte y montaje de los muebles es GRATUITO a partir de 500 € de compra y hasta 30 km de CASTELLÓN (centro) el exceso de Km. se incluirá en el pedido. La tarifa para el exceso de kilometraje (a partir de 30 Km.) es de 1,00€ por km, solo de ida, NO se facturará el kilometraje de vuelta

Si el valor de la compra fuera inferior a 500€, los portes sumarán 25€ y el porte y montaje de 50€.

Las Ofertas de nuestros FOLLETOS y ZONA OUTLET no incluyen envio gratuito, en tal caso las condiciones de entrega serán idénticas al punto anterior, 25€ portes y 50€ porte y montaje

El servicio de recogida en tienda, se entiende GRATUITO.

En PRODUCTOS KIT, NO se contempla el montaje por parte de GRUPO MUEBLES NALUNA , se incluirá un 10% del total para dejar pedido en el domicilio del cliente.

TARIFA OFICIAL porte y montaje para otras localidades. Instalación realizada por nuestro PROPIO EQUIPO de profesionales desde CASTELLÓN hasta el punto de entrega.

Para pedidos Fuera de la provincia de Castellón, realizaran nuestros profesionales el transporte y montaje solo a pedidos superiores a 2000 €.Si no llega a esa cantidad se realizara solamente servicio de transporte a domicilio, sumando un 10% al valor de la compra.

El radio máximo de acción donde nuestra logística nos permite prestar servicios de transporte y montaje para nuestros productos es de 300 km aprox. desde nuestra central en Castellón.

El montaje será realizado por nuestros propios profesionales, prescindiendo de terceros o agencias de transporte, asegurando así un servicio optimo en la entrega.

CUALQUIER OTRA LOCALIDAD O TIPO DE COMPRA NO CONTEMPLADA EN ESTE ANEXO,

b) Recogida en cualquiera de nuestras Tiendas físicas :

Para ahorrarte portes, puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras Tiendas situadas en éstas poblaciones:

CASTELLÓN DE LA PLANA :  Polígono PARQUE SUR - C/. Sta. Magdalena de Pulpis, 15 - 2B (Junto a JAGUAR)
LA VALL D´UIXÓ (Castellón) :  C/. Moncofar, 7  (Junto a la MERCEDES)
ONDA  (Castellón) :  Avenida País Valenciano, 50

Plazos de entrega

Por norma general los plazos de entrega a la agencia de transportes son de 30 días contando desde el mismo momento de la recepción confirmada del importe en la cuenta bancaria de LUIS JOSÉ RICART CORTÉS excepto para piezas o colores especiales en los que se aumentará dicho plazo a 15 días que es lo normal aunque el cliente será avisado en caso que  algún producto tuviera especial demora de hasta 90 días.

Se ha de tener siempre en cuenta que los plazos se computan en días hábiles (de lunes a viernes) y que en ocasiones pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales, así como por los cierres de fabricación durante Navidades y la segunda quincena de agosto, queremos advertir también que algunos fabricantes llegan a cesar su actividad durante todo el mes de agosto como consecuencia de su cierre por vacaciones.

En el caso de que figuren diversos plazos de entrega en una misma Orden de Compra, la entrega de todos los productos comprados se realizará dentro del plazo mayor del producto que integre su pedido conjunto.

El incumplimiento en la entrega no se considerara como tal si este ha sido retrasado o rehusado por voluntad propia del cliente o si no se le ha podido localizar mediante los datos de contacto facilitados por este en el momento del encargo o por si los mismos han sido introducidos de manera errónea por la parte compradora, en todos los casos reseñados el cliente asumirá por ello los gastos logísticos que se hayan generado.

Si el cliente desea que la mercancía sea entregada más tarde de la fecha prevista como plazo orientativo, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido dado que sólo se podrá en los almacenes un máximo de (10) días naturales desde la fecha prevista de entrega. Una vez superado este plazo, por cuestiones logísticas, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10% del valor del pedido por mes natural transcurrido.

Recuerde que si la forma de pago elegida es transferencia bancaria o pago aplazado, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria del ingreso del importe restante.